Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026

Bei MarkInMinutes streben wir danach, dass unsere Kunden mit unseren Diensten zufrieden sind. Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Erstattungen gewährt werden können.

1. Überblick

Unsere Erstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, für Sie und uns fair zu sein. Grundsätzlich sind alle Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich oder in dieser Richtlinie ausdrücklich festgelegt.

2. Erstattungsberechtigung

Sie können für eine Erstattung berechtigt sein, wenn:

Sie erhebliche technische Probleme hatten, die Sie an der Nutzung des Dienstes hinderten, und unser Support-Team diese nicht lösen konnte.

Sie versehentlich einen Doppelkauf getätigt haben.

Sie seit dem betreffenden Paketkauf keine Bewertungen genutzt haben (nach unserem Ermessen).

3. Nicht erstattungsfähige Umstände

Wir erstatten in der Regel nicht für:

Meinungsänderung nach Nutzung des Dienstes.

Teilweise genutzte Bewertungspakete.

Ungenutzte Bewertungen aus einem Paketkauf (Bewertungen verfallen nicht und bleiben in Ihrem Konto verfügbar).

Unzufriedenheit mit KI-Bewertungsergebnissen (da KI ein Unterstützungswerkzeug ist, kein Ersatz für menschliches Urteil).

4. Einmalkäufe & Kündigung

Bewertungspakete sind Einmalkäufe, keine Abonnements: Sie verlängern sich nicht automatisch, und es gibt nichts zu kündigen. Monatsabonnements, die vor der Umstellung auf Bewertungspakete abgeschlossen wurden, enden mit Ablauf ihres aktuellen Abrechnungszeitraums; bereits gutgeschriebene Bewertungen bleiben in Ihrem Konto. Das Ende eines solchen Abonnements führt nicht automatisch zu einer Erstattung für die verbleibende Zeit.

5. EU-Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie ein gesetzliches Recht, innerhalb von 14 Tagen von einem Vertrag über digitale Dienste zurückzutreten. Durch die Nutzung des Dienstes (z.B. Bewertung einer Einreichung) stimmen Sie jedoch ausdrücklich der sofortigen Vertragserfüllung zu und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Dienst vollständig erbracht wurde.

6. Erstattung beantragen

Um eine Erstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@markinminutes.com mit Ihren Transaktionsdetails und dem Grund für Ihre Anfrage. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.

Support kontaktieren

info@markinminutes.com